آماده سازی سفارشات
کلیه ی سفارشات پس ثبت نهایی توسط مشتریان عزیز (پرداخت فاکتور) وارد مرحله ی تست و بررسی سلامت کالا می شوند. در این مرحله کالای مورد نظر توسط تیم انبار و آماده سازی والرنو از لحاظ ظاهری بررسی شده و همینطور از لحاظ فنی مورد تست قرار می گیرد تا از سلامت کالا اطمینان حاصل شود. این مرحله در 1 تا 3 روز کاری پس از ثبت نهایی خرید انجام می شود. مشتریان عزیز می توانند برای اطمینان از روند تست کالا با بخش انبار و آماده سازی در تماس باشند.
شرایط و روش ارسال
کلیه ی سفارشات "خانه ساعت والرنو" به صورت رایگان به تمام نقاط کشور ارسال می شوند. سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال شده و بسته های ارسالی بیمه می شوند. معمولا بسته های ارسالی از طریق پست پیشتاز بین 24 تا 48 ساعت بعد از تحویل بسته به اداره پست به مقصد می رسد (در نتیجه با در نظر گرفتن زمان بررسی سلامت کالا، سفارشات حدودا بعد از 2 تا 5 روز کاری به دست شما مشتریان گرامی خواهد رسید). پس از ثبت نهایی خرید در سایت، مشتریان عزیز می توانند با دریافت کد رهگیری پستی از تیم پشتیبانی والرنو از موقعیت بسته ی خود مطلع شوند.
تحویل سفارشات از مأمور پست
مشتریان عزیز توجه داشته باشند که با توجه به اینکه سلامت کالا در مرحله ی قبل توسط تیم انبار و آماده سازی والرنو انجام پذیرفته و همچنین تمامی بسته های ارسالی توسط ما بیمه می شوند، لذا حتما در حضور مأمور پست بسته را باز کرده و از سلامت کامل محصول اطمینان حاصل فرمایید. چنانچه این مرحله توسط مشتری به دقت انجام نشود و مشتری پس از تحویل کامل بسته از مأمور متوجه مواردی مانند شکستگی، خم شدگی قطعات و مشکلات نظیر آن شد، دیگر مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی خانه ساعت والرنو نخواهد بود. در صورتی که مشتری در حضور مأمور پست متوجه وجود اشکال در کالا شد، میبایست بسته را به مأمور پست عودت داده و مشکل را به تیم پشتیبانی والرنو اطلاع دهد. با تأیید تیم پشتیبانی، سفارش مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی